為保持產品及服務質素，我們會在寄出前一再覆檢。

如閣下在收貨日期7天內，對產品有任何質量問題，可以向我們提出換貨或退貨，但客人需自付運費。任何商品的換貨或退貨申請必須在收到訂單後7天內提出，否則所有退換貨要求均會被拒絕。如果通過檢查物品發現問題，將會要求提供照片以作記錄用途。如申請成功，有關受影響的物品部分會由老上環網店的紅利點數退回或安排退款。退換貨服務需要客人帶同貨品到門市進行。所有決定由老上環保留最終決定權。

購買時所使用的積分，我們會全數退還，但使用之優惠券將不予發還。

無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)、客人個人的原因，例如買錯貨，買錯款式及個人不適用等、經客人修改過及使用後出現的受損貨品、收貨後超過7天或以上的貨品或已標明不提供退貨服務的貨品均不可退回。請注意，一張訂單只可進行一次退貨。

本地送貨費用

惠顧滿HKD$600 (折實計算)，即可享免費送貨服務* (不包括偏遠地區及離島) (默認-順豐快遞)

港幣HKD$600元以下的訂單，顧客需自行支付運費，如選用順豐速運派送，運費將於貨到時由順豐計算及收取。

送貨時間不能指定。當日送貨前會先致電客人，如電話未能接通/收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品，或需再另外安排送貨時間，本公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。

* 農曆年期間, 免費送貨服務將暫停。

備註﹕

1. 每張訂單只限一個送貨地址。
2. 客戶服務員會於收到訂單3個工作天內致電收貨人確認送貨日期及時間。一般香港地區的送貨期為3-5個工作天。
3. 如遇上惡劣天氣，送貨服務時間或會延遲，本公司將會聯絡顧客另行安排送貨日期。
4. 請於收貨時檢查貨品之狀況以及購買數量，並在送貨單上簽名作實。貨品簽收後如有任何問題或損壞，本公司將不會承擔任何責任。
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